El Municipio cuenta con un nuevo sistema de atención al vecino a través de una única línea que atiende las 24 horas, los 365 días del año. Es de los pocos municipios de la provincia de Buenos Aires que ofrece este tipo de atención. Para implementarlo hubo que aumentar la cantidad de operadores y mejorar la tecnología. Se busca así, simplificar la atención, centralizarla y hacer un seguimiento eficiente de consultas y reclamos.
Los vecinos de San Isidro ya pueden utilizar el 147 para realizar reclamos, denuncias y consultas. Con la incorporación de este único canal, el Municipio simplifica la atención al vecino para hacer un seguimiento más eficiente de los reclamos.
“Estamos modernizando la atención, simplificando trámites y brindando mejores soluciones a los vecinos. Con este nuevo y único número brindamos atención todos los días del año, las 24 horas, para recibir reclamos y resolver cualquier consulta. Antes había muchos números de atención, según el tipo de reclamo que quisieras hacer, lo que complicaba la atención y la resolución de las consultas.», afirmó el intendente Ramón Lanús.
El nuevo call center atiende todos los reclamos, denuncias y consultas de los vecinos y reemplaza varios números de teléfono que el vecino debía recordar, cómo el 4512-3000/3100/3300y las diversas líneas telefónicas dispuestas para cada tipo de reclamo.
Para lograr la atención 24 horas y en un único canal, el Municipio montó una nueva central telefónica con mayor tecnología y más operadores por turno. Además, los operadores tienen los distintos trámites y reclamos posibles en un solo sistema desde el que pueden gestionar todo tipo de consultas realizando derivaciones directas a las diferentes áreas municipales. Actualmente se reciben más de 4500 llamadas mensuales.
Con la implementación, San Isidro se transforma en uno de los pocos municipios de la provincia de Buenos Aires que ofrece este tipo de atención.
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